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  • Sous quelle forme se présente un album ?
    Tout les albums vendu sur notre site sont au format PDF et compréssé du mieux possible afin d'assurer une qualité et une taille convenable.
  • Que contient exactement un album ?
    Les albums vendus sur notre site contiennent seulement les feuillets sur lesquels vous pourrez disposer votre collection de timbres. Aucuns timbres n'est vendus avec les albums.
  • Quand recevrais-je un album acheté ?
    Une fois le paiement effectué, vous pourrez télécharger l'album pendant une période de 30 jours suivant la date de l'achat. Une fois ce délai écoulé, vous n'aurez plus accés au téléchargement. Toutefois, si pour des raisons quelconque vous ne pouvez pas télécharger le fichier durant le délai précisé ci-dessus, veuillez nous contacter afin que nous puissons résoudre cette situation.
  • Puis-je me faire rembourser un album ?
    Étant donné que vous avez accés directement au téléchargement une fois le paiement effectué, nous ne pouvons pas rembourser l'achat d'un album. En revanche, si par exemple vous achetez un album dans une langue différente de la votre sans le vouloir, nous pourrons essayer de vous accomoder en vous envoyant la version correspondante à votre langue d'origine. Pour cela, veuillez nous contacter.
  • Sur quel type de papier puis-je imprimer un album ?
    Nous vous recommandons d'imprimer nos albums sur du papier ayant les caractéristiques suivantes : Format : A4 Couleur : Blanc Grammage : 160 gr/m²
  • Comment se passe une commande spécial pour un album ne figurant pas sur notre plateforme ?
    Si vous désirez un album d'un pays de figurant pas sur notre site, vous pouvez nous contacter au moyen du formulaire figurant sur la page contact. Nous vous transmettrons alors un devis ainsi que le délai de traitement pour préparer l'album désiré.
  • Vous avez trouvé une faute d'ortographe ou alors une mauvaise illustration d'un timbre ?
    Cela peut arriver, néanmoins nous faisons de notre mieux afin que ce genre de situation arrive rarement. Nous ne sommes pas parfait 😉. Veuillez prendre contact avec nous en précisant du mieux que pouvez l'erreur en question. Ainsi, nous pourrons la corriger et vous envoyer sans frais supplémentaire la ou les pages concernés.
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